„Google“ kūrėjas, ką žmonės ieško internete

Kiekvieną dieną mes ieškome Atsakymai į klausimus apie tai, kaip tapti laimingais, arba kodėl vanduo po ledu neužšąla. Ne paskutinis vaidmuo formuojant mūsų požiūrį į paieškos sistemų, įskaitant „Google“, kuriuos aštuonerius metus Rusijoje, duomenis. Wonderzine kalbėjo su kūrėju Anna Kondratieva, kuri dabar dirba „Google“ Maskvos biuro paieškos skyriuje. Ji pasakė, kaip per dešimtmetį pasikeitė kalba, kuria kalbame su paieškos varikliais, kodėl neturėtumėte bijoti kontekstinės reklamos ir kodėl žmonės naudojasi balso paieška tik vienatvėje.

Nuo momento, panašaus į „GOOGLE“ nuvyko į Rusiją, aštuonerius metus. JŪS PATIKRINTI, KAIP IR VISI PAIEŠKIMO SISTEMAS, RODYTI INTERNETO TURINĮ. IR JŪSŲ SPRENDIMAS DĖL KELIŲ DUOMENŲ, KAIP POKYČIUS PRAŠYMAI IŠ „GOOGLE“ SAVAITĖS IR MŪSŲ LAIKO. KAS DABAR NAGRINĖJA DAUGIAU VISŲ?

Pirma, pasikeitė ne tik paieškos užklausos - paieškos sistemos labai pasikeitė. Šie pakeitimai visada yra tarpusavyje susiję: kai kurios funkcijos rodomos paieškos sistemoje, žmonės supranta, kad jie yra, ir jie pradeda jį naudoti. Kartais pakeitimai atsiranda iš kitos pusės, ty vartotojo prašymu. Ši sistema nuolat vystosi. Paieškos sistemų kūrimo pradžioje viskas buvo labai paprasta: įvedėte žodžius, kuriuos norėjote pamatyti, ir radote dokumentus, kuriuose yra šie žodžiai. Dabar paieškos sistemos yra daug sudėtingesnės: turime žemėlapius, turime vaizdo įrašą, turime tiesioginius atsakymus į klausimus. Stengiamės tiksliai suprasti, ką vartotojas paprašė.

2012 m. Pabaigoje „Google“ pradėjo iš esmės naują paslaugą Rusijoje, „Žinių grafikas“, rusų kalba vadinama žinių tinklu. Tai duomenų bazė, bet ne raktinių žodžių ir adresų rodyklė, bet straipsnių rinkinys, susijęs su semantinėmis nuorodomis, faktų grafikas ir jų tarpusavio ryšiai. Dėl šios struktūros „Google“ ne tik bando rasti informaciją, kuri tiesiog atitinka užklausą, bet ir tiesiogiai atsako į vartotojo klausimą. Pavyzdžiui, jei vartotojas klausia apie aktorių, mes stengiamės pateikti kuo daugiau informacijos apie šį aktorių - pasakyti, ką jis garsėja, koks yra jo šeimyninis statusas, kokie jo filmai yra populiariausi, kokius aktorius jis fotografavo. Tai yra daug sudėtingesnė sistema nei paprastas vieno žodžio atitikimas kitam.

O vartotojai savo ruožtu pradeda laisvai bendrauti su paieškos sistema - jie pradeda užduoti klausimus taip, tarsi jie klausia savo draugo, kuris žino daug. Jie nekalba kaip anksčiau ...

PIRKTI SAUSAGE.

Pirkti dešra taip pat yra labai sudėtingas prašymas! Sakydami „nupirkti dešrą“, sistema turėtų suprasti, kad „dešra“ yra produktas, ir sakydamas „pirkti“, tai reiškia tam tikrą veiksmą ir, greičiausiai, norite pamatyti parduotuvę. Labai tikėtina, kad norėtumėte nusipirkti dešros internete, greičiausiai norėtumėte sužinoti, kur yra parduotuvė šalia, kuri yra atvira dabar. Tai yra, tai nėra taip paprasta, kaip atrodytų.

AR JEI JŪS SUSIJUSI SU VARTOTOJO PATEIKIMUI ARBA VISI, KAI VYKIAI? PAVYZDŽIUI, JEI noriu pamatyti, kaip ieškoti RYAN'o dukters, Goslingas ir Yeva Mendez, man pakanka įvesti savo vardą paieškos sistemoje.

Tai teisinga, ir jei įvesite juos, tada išskleidžiamajame įrankių sąraše pamatysite, kad tai domina didžiulis žmonių skaičius.

IR IŠSKYRUS LEIDYTOJŲ ARBA PAVYZDŽIO PRADĖJIMO RAŠTUI, KURIUOJAMA RA RAJONO ERDVĖ IR VISAS KITAS, PAIEŠKA VARIKLIO TURĖTOJAS TIK TIKRINTI SU VISU PRAŠYMU: RYAN AURA CLEANING yra visiškai įtrauktas į visus mano prašymus: RYAN ARE

Labai tikėtina, kad pamatysite tik Vikipedijos puslapį, o ne apie vaiko gimimą. Nors ji nebuvo ten, tai būtų kai kurie IMDB. Tai yra, dabar mes prisitaikome prie naudotojų, vis labiau ir labiau stengdamiesi suprasti savo ketinimus. Ne tik išsakykite paprasčiausias atitiktis, bet supraskite, ką žmogus nori matyti, ir išspręsti jam kylančias problemas. Tuo pačiu metu taip pat yra atvirkštinis procesas. Jei žmonės supranta, kad turime žemėlapius ir galite ieškoti visų kavinių, esančių tose vietovėse, jie pradeda daryti dažniau. Tai yra situacija, kai pasiūla ir paklausa vieni kitus nustato.

Yra pokštas apie tai, kad galite pakilti „YouTube“, kad pamatytumėte, kaip virėjas sriuba, o po pusės valandos - Stephen Hawking visatoje

Dabar žiniasklaidos aplinkoje egzistuoja tokia tendencija kaip aiškinamoji žurnalistika. Tiesą sakant, žurnalistai atima iš „Google“ savo funkciją. Jei dabar norite suprasti sudėtingą situaciją, pakanka perskaityti vieną straipsnį ir neprašyti „Google“ 150 užklausų. Ar nebijote, kad dėl šios tendencijos laikui bėgant paieškos sistemos taps tik kasdieninių žinių rinkiniu? Tai reiškia, kad po dešimties metų žmonės ateis į „Google“ tik pirkti ką nors ir suras kažką specifinio.

Bet kuri sistema, kuri suranda atsakymą į klausimą, tam tikru mastu yra paieškos sistema. Priešingai yra situacija, kai jūs neturite jokių klausimų, ir jums siūloma informacija, manydama, kad tai gali jus dominti. Pavyzdžiui, pats žurnalas suteikia mums žinių, mes nepradedame šio proceso. Žurnalistas teikia informaciją nežinodamas, ar jam reikia, ar ne. Paieška yra priešinga - čia vartotojas yra aktyvus, jis pradeda šį procesą su jo prašymu. Tai labai asmeninė ir labai daugiafunkcinė sistema. Kadangi net vienas žmogus turi daugybę prašymų dėl nedidelio laiko.

Yra pokštas apie tai, kad jūs galite lipti „YouTube“, kad pamatytumėte, kaip virti borschtą, o po pusės valandos būti Stephen Hawking visatoje ir žiūrėti vaizdo įrašą apie tai, kaip gaminamos juodosios skylės. Kiekvienas asmuo turi daugybę dalykų, kuriuos jis domina, tik didžiulis - kaip visa tauta ir visa žmonija. Atitinkamai žurnalistika, teikianti informaciją tam tikrai vartotojų grupei, negali visiškai patenkinti kitų grupių žmonių interesų. Paieškos užklausoje pateikiama tiesioginė informacija apie tai, kas jus domina šiuo metu.

Mes jau praradome įprotį ir neprisimename, kaip tai buvo, kai nebuvo paieškos ar interneto. Mes neprisimename šiuo momentu: kai norėjome išsiaiškinti, kas buvo žinomo asmens ar istorinio pobūdžio žmona, mes turėjome eiti į biblioteką, ieškoti šios knygos - tai buvo labai sunkus ir labai ilgas procesas. Dabar mes tai darome taip greitai, kad net nesuvokiame, kokia technologija yra už jos. Taigi tapo įprasta, kad nesuprantame, kaip svarbu iš tikrųjų, kaip papildo mūsų pasaulis, kiek tai pagreitina mūsų gebėjimą mokytis ir gauti informaciją.

Kiek kartų per dieną žmogus „Google“ vidutiniškai dirba?

„Google“ apdoroja vidutiniškai 40 tūkst. Užklausų per sekundę. Žinoma, negalime pasakyti, kiek kartų asmuo kreipiasi į „Google“.

Ar yra skirtumų tarp „Google“ ir „Google“ užklausų?

Jei atidžiai žiūri, ypač keliais iš eilės prašymais, galbūt jūs galite spėti, kurių prašymų buvo. Jei jie klausia, kaip virti pyragą, greičiausiai ji vis dar yra moteris, ir jei jie klausia, kaip gaminti dešras, tada, greičiausiai, žmogus. Tačiau tai, žinoma, yra labai paviršutiniškas vertinimas, iš tiesų, mes nežinome, kas yra už tai ar prašymas. Mes labai atsargiai vertiname vartotojo asmeninius duomenis. Pavyzdžiui, nei aš, nei nė vienas iš inžinierių negali sužinoti, kokio asmens ieškojau - tai visiškai neįmanoma.

Neseniai buvo keletas straipsnių, kuriuos „Google“ žino apie jus, kad nežinote apie save. Sąžiningai, kartais turiu tą patį įspūdį. Analizuodami mano paieškos užklausas, o tada, remiantis manimi, man suteikiate kontekstinę reklamą, manau, kad pasitraukia, Big Brother mane stebi.

Kai vartotojai pateikia mums duomenis, pvz., Užregistruodami „Google“ paskyrą, mes naudojame ją tobulinant paslaugas ir jas dar patogiau. Naudodamiesi šiais duomenimis, mes parodome jums tinkamesnius paieškos rezultatus ir reklamą ir suteikiame galimybę lengvai dalytis informacija. Tuo pačiu metu visada užtikriname, kad vartotojai suprastų, kaip naudojami duomenys, ir kaip apsaugoti jų privatumą. Visų pirma kiekvienas naudotojas gali tvarkyti tam tikros rūšies informaciją „Google“ paskyroje naudodamas „Mano paskyra“, tinkinti „Google“ profilio išvaizdą naudojant redaktorių, valdyti kitų žmonių prieigą prie duomenų ir pan.

Reklama yra visiškai atskira sistema, kuri veikia be žmogaus įsikišimo. Tai yra visa informacija, kurią ji apdoroja, niekam nerodo. Todėl, kaip paieškos inžinieriai, mes neturime prieigos prie šių duomenų. Viskas, kas vyksta Vegase, lieka Vegase. Todėl viskas, kas vyksta reklamoje, išlieka tik reklamoje. Nėra jokio būdo, leidžiančio iš ten išgauti bent dalį informacijos. Reklama gali atspėti, kad esate moteris. Tačiau niekas negali naudoti šios informacijos. Tai yra pagrindinė įmonės pozicija, nes ji yra bloga ir bloga vartotojams. Be to, naudotojas gali keisti reklamos nuostatų, įskaitant interesų kategorijas, nustatymus, taip pat atsisakyti tam tikrų „Google“ reklamavimo paslaugų.

Kaip suprantu, jūs tiesiogiai dalyvaujate balso paieškoje. Aš niekada nemačiau, kad niekas nenaudotų balso paieškos, niekada. Ar tai, kai žmonės vairuoja, ir jie turi skubiai žinoti adresą.

Faktas yra tai, kad kai kas nors žiūri į jus, mažiau natūralu kalbėtis su telefonu. Viešose vietose žmonės nori išlaikyti savo privatumą ir nebesikalbėti su telefonu balsu. Tačiau yra situacijų, kai tai yra absoliučiai būtina. Kaip pavyzdį - ką jūs atvedėte vairuodami automobilį. Aš nevažiuoju ir nežinau, kaip su juo elgiamės, tačiau, pavyzdžiui, JAV tai yra įstatymo pažeidimas, jei asmuo aktyvuoja savo telefoną vairuojant. Jei žmogui reikia automobilio vairuojant, tada vienintelis būdas yra naudoti balso paiešką, tiesiog nėra jokio kito būdo. Ir tai yra teisinga, nes yra situacijų, kai jūs tiesiog negalite laikyti telefono rankose. Be to, yra situacijų, kai jums reikia kažką greitai gauti, nes spausdinimas yra sudėtingesnis ir lėtesnis nei klausimas balsu. Yra žmonių su negalia, yra tų, kurie tiesiog sunku patekti į šiuos mažus raktus.

Vis dėlto balsų paieška yra palyginti nauja funkcija, kuri atsirado ne taip seniai, vartotojai ir toliau ją atidaro, ir toliau tiria, kaip ji veikia. Jie ir toliau ieško situacijų, kuriose tai būtų patogiau. Kadangi tik 15 metų vartotojai ieško kažko internete, užpildo tekstą paieškos languose, o per 15 metų jie sukūrė įprotį. Tais atvejais, kai tokiu būdu būtų patogiau paklausti telefono, jie to nedaro, nes įpročio galia yra didesnė. Tam reikia šiek tiek laiko prisitaikyti, suprasti, kaip pritaikyti naujus scenarijus į įprastus. Tačiau, žinoma, yra daugiau balso skambučių, žmonės išmoksta jį naudoti įvairiose situacijose.

Jei paklausta, kaip virti pyragą, greičiausiai tai yra moteris. Ir jei jie klausia, kaip gaminti dešras, tada, greičiausiai, žmogus

Jūs tiriate naudotojo sąveiką su paieškos sistema. Atrodo, kad tai suprantama, bet jei išsamiau - ar mokotės, ką vartotojas nori matyti paieškos sistemoje?

Taip Iš tiesų, aš tiriu, ko jis nori. Netgi nebūtinai tai, ko jis nori matyti, bet kokia reakcija, kurią vartotojas tikisi iš paieškos. Kadangi kuo toliau, tuo natūralesnė sąveikos kalba. Pvz., Vienas dalykas, kad eidami į kelionę, paklauskite, kiek laipsnių yra Milane, o tada paklauskite „kas tai yra“, o paieškos sistema supras, kad jus domina laikas Milane - tai primena, kaip vienas žmogus kalbėti su kitu asmeniu. Tai yra natūralesnė kalba, kuri verčia mus mažiau išsiblaškyti iš frazės konstrukcijos.

Tai reiškia, kad kuo natūralesnė kalba yra natūralesnė kalba, tuo labiau mes galime suteikti natūralios kalbos, tuo labiau mes darome šį žmogaus sąveikos procesą su žiniomis, esančiomis internete, sklandžiai ir skaidriai. Asmeniui nereikia galvoti, kuriuos žodžius pasirinkti, kurį iš jų pakviesti. Tai reiškia, kad mes tai darome taip, kad asmuo bendrauja su paieškos sistema, nes jis bendrauja su draugu ar vaikystės draugu. Atitinkamai, aš suprantu, ką žmonės klausia ir atsako į juos, kad jis nebūtų skambus.

Ar bendradarbiaujate su lingvistais, norėdami sužinoti, kaip keičiasi kalba?

Be abejo, reikia kalbininkų. Tačiau faktas yra tas, kad bet kuris asmuo, kuris kalba savo gimtąja kalba, supranta, kai kalbama teisinga kalba. Net jei kas nors suklydo ir neteisingai kuria frazę, visada suprantame, kas yra raštingas rusiškas. Todėl, žinoma, turime savo lingvistų, turime žmonių, turinčių kompiuterinę kalbinę patirtį. Žinoma, turime knygų krūvą, galinčią pasakyti, kaip sukurti sudėtingiausius atvejus, kai mes, kaip išsilavinę žmonės, atsidūrėme prie aklavietės.

Kalbant apie kalbotyrą, nuo tada, kai „Google“ atvyko į Rusiją, kaip pasikeitė žmonių poreikiai, kokia yra dabartinė tendencija?

Kalba tapo suprantamesnė, labiau žodinė, taip sakant. Prašymai tapo pokalbiais. Kai 2004–2005 m. Visos operacinės sistemos buvo vaikystėje, vartotojas bandė suformuoti užklausas paieškos varikliams paukščių kalba, paieškos kalba, o ne natūralia kalba. Jie yra įpratę vartoti žodžius nominacinėje byloje, o ne harmonizuoti frazes, tai yra tiesiog žodis, kurį jie norėtų matyti dokumentuose. Jei anksčiau pasakytumėte „Maskvos orų prognozę“, dabar galite pasakyti „Maskvos orų prognozė“, „kas yra Maskvoje oras?“, Ir tai skamba kaip normalus klausimas. Antra, šio laiko paieška įgijo papildomų paslaugų. Buvo vaizdo įrašų, žemėlapių, ieškoma nuotraukų, žmonės pradeda ieškoti adresų. Galų gale, žmogus gali paklausti: „Kodėl vanduo nėra užšalęs po ledu?“ ir gaukite atsakymą.

„Getty Images“ pradėjo projektą „Lean In“ - tai tokia nuotraukų biblioteka, kurioje vaizduojamos įvairių profesijų moterys. jo tikslas - sunaikinti stereotipus apie moteris. Ar „Google“ turi panašius projektus?

Tiesą sakant, „Google“ daro daug mergaičių, kad galėtų atvykti į IT ir sukurti sėkmingą karjerą šioje srityje. Pavyzdžiui, „Google“ įkūrė stipendiją, pavadintą Anita Borg, kuri kasmet skiriama galingiausioms merginoms - studentams, dirbantiems informatikos srityje. Šių metų kovo mėn. „Google“ pradėjo „Moterų technikų renginių seriją“ - daugiau nei 100 susitikimų 52 pasaulio šalyse, kurių metu mergaitės galėjo dalyvauti karjeros planavimo seminaruose ir dalytis patirtimi su pirmaujančiais moterų technologijų ekspertais. Mūsų įmonėje yra daug moterų, turinčių aukštas pareigas.

Kaip jūsų gyvenimas pasikeitė asmeniškai dirbant „Google“?

Visų pirma, aš pripratau prie patogios darbo aplinkos. Tai apima žmones, su kuriais dirbau, projektus, kuriuos mes darome, ir tai, kaip šis darbas organizuojamas; milžiniškos informacijos ir skaičiavimo galios prieinamumas ir tik gyvenimo sąlygos biure. Tam tikrais būdais vietinė atmosfera yra panaši į studento miestelio atmosferą su minimalia hierarchija, su daugybe planų ir idėjų, taip pat su įvairiomis žiniomis ir interesais.

Žiūrėti vaizdo įrašą: App installs at scale with Universal App Campaigns (Balandis 2024).