Kas yra konstruktyvi kritika ir kodėl ji tokia reta
Internetas ir ypač socialiniai tinklai suteikė mums unikali diskusijų platforma, kurioje kiekvienas turi savo nuomonę - ir, žinoma, kas nors yra neteisingas. Padauginkite tai anonimiškumu ir nebaudžiamumu, taip pat pasitikėjimu, kad bet kuris žodis ir veiksmas viešoje erdvėje pagal nutylėjimą gali būti arba netgi turi būti aptartas, pasmerktas ir naikinamas. Todėl kasdien stebime nesubrendusių pastabų debesį ir žmonių, kurie neatrodo mąstantys apie jų žodžių aktualumą ar poveikį, burną. Paprasčiausias būdas yra juos atleisti priešpriešinės agresijos būdu, bet taip pat galima gauti naudos iš kitų komentarų, jei kritika yra konstruktyvi. Išgirdome šį magišką rašybą daugiau nei vieną kartą, ir atėjo laikas išsiaiškinti, ar įmanoma apskritai konstruktyvi kritika ir kodėl taip svarbu išmokti teisingai kritikuoti, nepažeidžiant kito asmens jausmų.
Kodėl tiek daug kritikuojama?
Mokslinių tyrimų duomenys rodo, kad keista, kad pagirti nebūtinai atsiranda teigiamų rezultatų, o kritika - neigiama. Douglas Stone ir Sheela Hin, knygos „Ačiū už grįžtamąjį ryšį: žinios ir menas apie grįžtamąjį ryšį“ autoriai, dirbančių Harvardo derybų projekte, autoriai mano, kad mums nėra lengva priimti atsiliepimų apie mūsų darbą, tiek teigiamą, tiek neigiamą, - nes ji liečia keletą svarbių akimirkų mums: viena vertus, mūsų troškimas savarankiškai vystytis, kita vertus, noras, kad kiti juos priimtų ir gerbtų.
Ir vis dėlto mes dažniau reaguojame į kritiką, o ne pagirti. Stanfordo universiteto komunikacijos teorijos profesorius Cliffordas Nassas teigia, kad mes visuomet vis dažniau prisimename neigiamus įvykius (įskaitant kritiką). To priežastis gali būti evoliucija - jos metu mes išmokome reaguoti greičiau ir stipresniais neigiamais stimulais: laukinėje gamtoje jie dažnai reiškia mirtiną grėsmę, todėl jų išlikimas laiku buvo svarbus išlikimui. Dabar mūsų gyvenimas pasikeitė, tačiau vis dar stipriai reaguojame į neigiamus įvykius.
Kita priežastis, kodėl kritika sukelia tiek daug emocijų ir patirties, yra patirties naujovė. Mokslininkai teigia, kad labiau reaguojame į naujus ir neįprastus stimulus. Kultūroje, kurioje mandagus patvirtinimas (nors ir dažnai tik formalus) yra laikomas norma, matome atvirą ir tiesioginę kritiką kaip kažką neįprasto ir naujo - ir todėl susidaro didesnis įspūdis.
Koks yra kritikos naudojimas?
Priešingai nei visuotinis įsitikinimas, kritika yra svarbi priemonė, padedanti mums geriau dirbti ir dirbti su klaidomis. Konstruktyvi kritika yra esminis darbo santykių elementas; tai taip pat svarbu santykiuose su partneriu, draugais ir giminaičiais: nesugebant aptarti, kas jums netinka, stiprią jungtį neįmanoma sukurti.
Ramus požiūris į kritiką padeda mums padaryti drąsesnius ir mažiau akivaizdžius sprendimus ir moko, kad mūsų veiksmai ir mūsų darbas nebūtinai patiks visiems be išimties. Negalime įvertinti mūsų darbo rezultatų ar idėjos iš išorės. Konstruktyvi kritika padeda nustatyti darbo trūkumus ir suprasti, kas gali tai padaryti geriau. Akivaizdu, kad jei projektas ar idėja turi rimtų trūkumų, geriau išgirsti komentarą (nors ir ne labai maloniai, pagrindinis dalykas yra konstruktyvus), kuris padės ją išspręsti, o ne klaidingą patikinimą, kad viskas yra tobula.
„Kritika iš esmės yra viena iš pagrindinių ir tam tikromis sąlygomis produktyvių visuomenės ir žmogiškųjų santykių vystymo priemonių. Kai mes kritikuojame, mes mokomės ne įsitvirtinti vieni savo nuomonėje ir pozicijoje, bet atverti save prie kitų pasaulio, bendrauti su jais tarpusavio racionalaus supratimo lygiu“. - sako Tatjana Weiser, Liberalų menų filosofijos ir etikos mokytoja RANEPA.
Kada reikia kritikuoti?
Verta kritikuoti, jei jūsų pastaba skirta padėti asmeniui, o ne pažeminti ir įžeisti ar tiesiog atkreipti dėmesį į jo trūkumus. Manoma, kad jei žmogus parodo savo darbą arba įkelia jį į internetą, jis turėtų būti pasirengęs išklausyti bet kokį komentarą ir dėkingai priimti viską, ką jam sako. Taip nėra: net jei matote kito asmens darbo trūkumus, pagalvokite, ar esate projekto tikslinė auditorija (kitaip jūsų komentaras nesveria tiek, kiek manote), ar šie trūkumai yra tikrai tokie svarbūs, ar ką Ar tai tiesiog neatitinka jūsų pageidavimų ir lūkesčių?
„Teisė kritikuoti atsiranda, kai kritinės veiklos produktas yra tiesiogiai susijęs su tavimi ir jūsų gyvenimu“, - sako psichoterapeutas Ekaterina Sigitova, žinomo vadovo „Kaip kritikuoti“ autorius. - Tai vyksta šeimoje ir santykiuose, dirbant kartu, mokant. galima kritikuoti, jei būtent jūs turite susidoroti su kitų žmonių „žandikaulių“ pasekmėmis.
Svarbus konstruktyvios kritikos bruožas yra pastabos tinkamumas (tai yra, asmuo turėtų iš tikrųjų norėti išgirsti jūsų nuomonę) ir aiškų supratimą, kad jis tikrai bus naudingas kitam asmeniui, o ne tik jam pakenkti. Tai pasakytina ir apie komentarus apie išvaizdą - tai kvaila ir pragaištinga tikėtis, kad asmuo skubės keisti save pagal savo skonį. „Tikslinga kritikuoti netgi tada, kai kritikos stoka gali sukelti pražūtingas pasekmes. Pavyzdžiui, kai išduodamas akivaizdžiai neteisėtas įstatymas arba kai kitas asmuo elgiasi neetiškai prieš jus ar kitą visuomenės narį“, - sako Tatjana Weiser. Šiuo atveju svarbu nepamiršti, kad tam, kad jūsų priešininkas priimtų jūsų kritiką, jis turi atitikti pagrindinius komunikacinės ir socialinės etikos reikalavimus, jis turi būti nukreiptas į nesąžiningą veiksmą ar požiūrį, o ne asmenį, reikalaujantį teisingumo ar abipusės pagarbos jausmas, prielaida atsakymą ir naudoti labiausiai pagarbią bendravimo kalbą. “
Ką daro konstruktyvi kritika?
Svarbu padaryti išlygas, kad ne viskas, ką esame pripratę prie konstruktyvios kritikos, iš tikrųjų yra. Konstruktyvi kritika visų pirma yra draugiškas, tinkamas ir pagarbus kito asmens darbo ar veiksmų peržiūra. Tai nereiškia perėjimo prie asmenybių, negatyvių emocijų šlakstymo ir savęs pasitikėjimo kito sąskaita, taip pat neturėtų pakenkti kito asmens savigarbai - visa tai neturi nieko bendro su kritika.
„Konstruktyvią kritiką daro padėtis„ pečių iki peties “. Čia pagrindinis dėmesys skiriamas ne pakenkti, parodyti pranašumą, juoktis - bet tikra pagalba“, - sako Ekaterina Sigitova. „Rusijoje šis požiūris yra nepopuliarus, pirmiausia dėl sunkios sąlygos, kuriomis ne tik užaugome, bet ir visos mūsų tėvų kartos. Daugelį metų buvo manoma, kad trūkumų ištaisymas buvo itin svarbus tiek auginant vaikus, tiek ir suaugusiųjų gyvenime, o šlovinimas ir parama nebuvo laikomi svarbiais, visi buvo ignoruojami, nuo šeimos iki valstybės. Nenuostabu kritikas tačiau jis turi tokį poveikį mums ir mes sužinojome panašią padėtį kaip normą, antra, mes turime labai narsistinę, agresyvią ir konkurencingą kultūrą, todėl kritika dažniausiai naudojama kaip dominavimo, jėgos demonstravimo ir ego braižymo būdas. "
Tatjana Weiser pažymi, kad konstruktyvi kritika leidžia laikytis būtiniausių etikos reikalavimų: „Pirma, turėtumėte kritikuoti, kur tai yra tinkama, ty darant prielaidą, kad kritiko adresatas jus suvoks tinkamai ir galės išlaikyti pokalbį tinkamu lygiu. kita nėra kritikos priežastis. “ Ji taip pat sako, kad jums reikia gerai žinoti ir suprasti kritikos temą: tai jums reikia pabandyti išsiaiškinti, kaip jums nepatinka, parodyti savo priešininkui, kad jį suprantate. Jos nuomone, prieš pradedant kritikuoti, reikia atkreipti dėmesį į visus privalumus ir geriausią kritiką - klausimus, kuriuos galima aptarti. Jūs turite kritikuoti, atidžiai apsvarstyti savo argumentus, o ne emociškai reaguoti į savo priešininko žodžius ar asmenines savybes. „Galiausiai, būtina kritikuoti prieštaraujant oponentui. Neperkelkite nepalankios padėties asmeniui kaip visumai, naudokite retorines formules, priimtas visuomenėse, turinčiose išsivysčiusią kultūrą. Jūs turite teisę atsisakyti klausytis žmogaus kritikos, nurodydami jam nepriimtinos kalbos naudojimą. - apibendrina Tatjana Weiser.
Ką mes suklydome dėl kritikos?
Išreikšdami kritiką, mes paprastai nesiekiame užtikrinti, kad mūsų kritika būtų konstruktyvi. Dažnai mes nemanome, kad padedame kitam - vietoj to mes kalbame apie mūsų mintis, pageidavimus ir skonį arba išreikšti neigiamas emocijas mūsų pašnekovui. Konstruktyvi kritika turėtų būti tinkama ir savalaikė - nekviestos nukrypstančios pastabos ir gailios pastabos jūsų partneriui nesuteiks jokios naudos.
„Mes nekalbame apie konstruktyvumą. Niekas apie tai nekalbėjo, žmonės nesijaudina dėl psichikos pusiausvyros. Tačiau pažodžiui su motinos pienu mes sužinosime, kad bet koks įžeidžiantis, įžeidžiantis ir vertinamasis pareiškimas turėtų būti išklausytas ir į jį atsižvelgta. "Daugumos rusų" kritika ", - sako Ekaterina Sigitova.
„Rusijoje, deja, konstruktyvios namų ūkio kritikos kultūra iš esmės nėra išvystyta“, - sakė Tatjana Weiser. „Interneto komentarai dažnai yra agresyvūs, griaunami. arba kovinių raundų, kuriais siekiama sunaikinti priešininką, net ir moksliniuose sluoksniuose, kur kritika būtų pagrindinė produktyvaus bendravimo priemonė, tam tikros griežtos mokslinės bendruomenės gali naudotis kritikuoti kaip „savo“ ir „kitų“ atskyrimo priemonę ir pastarosios diskriminaciją, o ne kaip būdą bendrai ieškoti tiesos “.
Kur pradėti, jei norite konstruktyviai kritikuoti?
Apie tai, kaip tinkamai išreikšti kritines pastabas, išsamiau aprašysime šią medžiagą, tačiau yra keletas bendrų taisyklių. Ekaterina Sigitova, prieš kritikuodama kitą asmenį, pataria į dešimties ir bando suprasti jūsų motyvus. „Jei jie yra susieti su kritikuojamais, tai gerai. Jei jie labiau apie jus, bet kritikos objektas tiesiogiai nedaro įtakos jūsų gyvenimui, geriau tylėti“, - pažymi ji.
Nepamirškite savo pastabos į kaltinamąjį monologą: kritika visų pirma yra viena iš bendravimo formų. Jūsų komentarai visada turėtų būti pagarbūs ir draugiški. Ekaterina Sigitova mano, kad „sumuštinio taisyklė“ yra pagrindinė konstruktyvios kritikos taisyklė: „Padarykite savo pastabas tarp dviejų teigiamų teiginių: pirmas pagyrimas, tada kritikuokite, tada dar kartą giriate pabaigoje“. Svarbu suprasti, kad kritika yra įgūdis, kurį galima ir reikia išmokti, noras.
Iliustracijos: Katya Dorokhina
