„Kokio pobūdžio darbas yra visai“: aš esu „blogger“ vadovas „instagram“
Bet kokios naujos profesijos ar darbo formatai iš pradžių sukelti nepasitikėjimą ir nesusipratimus. Net ir tie, kurie turi įprastą aštuonių valandų darbo dieną, gali atrodyti ne kaip rimti specialistai, nes jie nedirba biure. Jei darbas yra susijęs su socialiniais tinklais ir tai daroma ne iš kompiuterio, o iš išmaniojo telefono, tikimybė yra dar didesnė, kad kitiems atrodo, kad „kažkoks savęs atsipalaidavimas“. Anna Rogozhina, Instagram reklamos vadybininkė ir Instagram Bloggers vadybininkė, pasakė, kaip susidoroti su artimųjų nesusipratimais, kas gali sukelti profesionalų išsiliejimą, ir kodėl geriausi veiksniai yra motinos su mažais vaikais.
Olga Lukinskaya
Kaip aš pradėjau dirbti su „Bloggers“
„Išsilavinęs aš esu vaistininkas ir po universiteto ketverius metus dirbu farmacijos įmonės pardavimų skyriuje. Tada ji persikėlė į rinkodaros skyrių, ir aš tapau daug įdomesnis. Tuo pačiu metu, prieš šešis ar septynerius metus, farmacijos kompanijos nebuvo internetinės, jos neprisidėjo prie interneto, todėl dalyvavome neprisijungus, kuriant strategijas, pristatymus, brošiūras gydytojams ir pacientams bei parodas. Šioje srityje beveik nebuvo jokios internetinės rinkodaros, o farmacijos kompanijų trūkumas socialiniuose tinkluose nenuostabu, priešingai, buvo manoma, kad tokio lygio įmonės neturėjo jokios vertės skelbti socialiniuose tinkluose.
Tuo pačiu metu buvau pavargęs nuo vaistinės ir nusprendžiau išvykti iš Rusijos, todėl ieškojau nuotolinio darbo. Mano draugas, dizaineris, paprašė imtis savo projekto socialinių tinklų - tuo metu aš nieko nesuprato apie tai, tik turėjau dienoraštį LiveJournal. Aš pradėjau studijuoti šiam tikslui skirtus išteklius, ėmiau didžiulį kursą „Coursera“ - skaitmeninio marketingo pagrindai. SMM yra nauja sritis ir nauja profesija, o prieš keletą metų rusų kalba beveik nebuvo. Apskritai, aš tyrinėjau visus turimus šaltinius, pradėjau dirbti su savo draugės socialiniais tinklais, tada atsirado naujų klientų - mažos vietos įmonės.
Po metų, kai persikėlė į Ispaniją, man buvo pasiūlyta dirbti reklamos agentūroje iKarma - centrinė buveinė yra Maskvoje, tačiau yra darbuotojų net Jungtinėse Valstijose ir Izraelyje. Jie ieško rusakalbių asmenų, gyvenančių Europoje, kurie kalba vietos kalbomis, gali bendrauti su vietiniais tinklaraščiais ir bendrauti su jais tarptautiniais klientais - didelėmis didelių biudžetų bendrovėmis, įskaitant farmacines.
Tuo pačiu metu prasidėjo interneto dienoraščių populiarumas. Žmonės pradėjo suvokti, kad tie, kurie turi daug abonentų, yra nuomonės lyderiai, ir jie veikia net medicinoje. „Bloggers“ yra gana nebrangus būdas, kaip maksimaliai sužinoti apie jūsų prekės ženklą. Tai „Blogger“, kuris gali motyvuoti žmones nutraukti veiksmus - užsakymas, atsisiuntimas, prenumerata ir dažnai šis efektas išlieka, pavyzdžiui, asmuo ateina antrą kartą pirkti arba rekomenduoja kažką kitiems. Tai yra psichologija: abonentams atrodo, kad jie asmeniškai pažįsta asmenį, kad jie yra draugai, daugelis interneto dienoraščių priima prenumeratorių pranešimus po asmeninių istorijų ir prašymų kažką pasiūlyti. Vartotojai suvokia populiarių žmonių rekomendacijas socialiniuose tinkluose kaip geriausio draugo patarimą, o tai reiškia, kad jei norite ką nors parduoti, užmezgate ryšius su tinkamu „Blogger“, tada jūsų rekomendacija bus parduodama kaip draugas.
Vartotojai suvokia populiarių žmonių rekomendacijas socialiniuose tinkluose kaip geriausio draugo patarimus.
Patekau į teisingą bangą ir norėjau augti su šia rinka. Nebuvo jokių vadovų, kaip dirbti su „Bloggers“; Mano bosas man daug mokė. Palaipsniui atsirado kontaktai, ir tam tikru momentu man buvo skirtas projektas, kuriame turėjau analizuoti daugiau kaip penkis šimtus tinklaraščių kūrėjų (nuo dešimties tūkstančių iki milijono abonentų), skelbti šimtą penkiasdešimt jų, parengti kiekvieną detalę ir reguliariai pranešti apie rezultatus. Tai buvo projektas, kurį dirbau visą metus. Kiekvienam tinklaraščiui mes atskirai surinko numerius, išanalizavome auditoriją, prognozavome, kiek žmonių parsisiųs programą, kurią jie turėjo reklamuoti.
Palaipsniui supratau, kad iš visų SMM ir visų socialinių tinklų mano tema buvo tinklaraščių kūrėjai, čia mano interesai sutapo su įgūdžiais, ir pirmą kartą tikrai man patiko tai, ką darau. Buvo įspūdžių, jausmas, kad buvau mano vietoje. Dabar bet kuriam projektui galiu įvardyti konkrečių žmonių grupę, kuri padės iš anksto, pasakys, kokie rezultatai bus ir kiek pinigų reikės.
Dirbant su „Bloggers“, visi bendravimo įgūdžiai yra pumpuojami - mokosi bendrauti su žmonėmis, kurie yra sudėtingi arba, priešingai, labai pasitikintys. Jūs suprantate, kaip derėtis su bet kuriuo asmeniu ir raštu, su tekstu - jūs negalite daryti įtakos šypsenai ar dovanai, ar atspindėti gestus, kaip ir medicinos atstovo darbas. Kad komunikacija būtų veiksminga, jums tai patinka žmogus. Dienoraštis turėtų pasitikėti jumis ir mylėti jus, bet tuo pačiu metu klientas taip pat turi duoti apčiuopiamų rezultatų, taigi kartais jūs turite reikalauti savo, ginti kliento tikslus.
Labai svarbu organizacija ir įprotis tą patį susitarimą patvirtinti daug kartų, skirtingais žodžiais ir įvairiais kanalais. Dienoraščiai yra užsiėmę žmonės, dažnai kūrybingi, jiems reikia daug kartų priminti ir išreikšti - nepamirškite fotografuoti, o ne reklamuoti konkurentus prieš dieną ir pan. Užduotys turi būti nudažytos iki mažiausių detalių, kitaip reklama bus neveiksminga ir biudžetas bus išleistas. Dar visai neseniai visa tai turėjau savo galvoje, bet dabar „Google“ kalendoriuje rašau sąrašą, kuris primena man, kad reikia atsiųsti nuotrauką, tam tikru laiku fotografuoti statistiką ir pan. Jis iškrauna smegenis.
Tunelio sindromas, perdegimas ir konfliktai
Dauguma „Bloggers“ yra įdomūs, protingi ir malonūs žmonės. Aš noriu būti draugais su jais, todėl jiems labai patinka. Kartais sienos yra neryškios, dienoraštis pradeda prašyti mažesnių reikalavimų „iš draugystės“, pavyzdžiui, fotografuoti ne kažkur toje vietoje, kur yra gražus vaizdas (kaip sutarta), bet namuose ant sofos. Svarbu ieškoti kompromisų, jums reikia lankstumo, kad būtų galima greitai išspręsti tokias situacijas, ir niekas to nepadarys už jus. Force majeure gali įvykti savaitgaliais, naktį arba kai jūsų tėvai atvyksta pas jus - ir daugelis SMM specialistų dėl to turi profesionalų apdegimą. Jūs turite būti nuolat internete, negalite išjungti kompiuterio ir telefono, eikite į savaitę, kur nėra ryšio. Derybos su „Blogger“ gali būti ryte, todėl miegu su telefonu. Buvo akimirkų, kai šokinėjau naktį ir ieškojau pranešimų. Per pastaruosius metus nebuvo nė vienos dienos be susirašinėjimo darbe. Sunku, bet tai padėjo man tiesiog sutikti su tuo, kad šis darbas yra toks, negali būti keičiamas, ir kadangi jis atneša man džiaugsmą, jums reikia prisitaikyti. Įsigykite patogias ausines, gerą kompiuterį, didelį telefoną, kuriame jis bus patogus.
Atskiri problema yra ta, kad tie žmonės, kurie yra šio darbo aspektai, nesupranta: tai erzina mano draugus, kad sėdėjau telefonu, kai penktadienio vakarą išvykome į vakarienę. Arba, pavyzdžiui, mano mama skrido, eisime pasivaikščioti, o dienoraštis rašo, kad viskas vyko blogai ir reklama negalėjo būti padaryta - žinoma, turiu skubiai išspręsti situaciją. Jei giminaičiai nesupranta, kas vyksta, galiausiai jūs turite stresą tiek darbe, tiek už jos ribų. Tai padeda šeimai ir draugams išsamiai pasakyti, koks darbas yra, ką jūs darote, net ir rodyti tam tikrą korespondenciją - galiausiai problemos kyla dėl nepakankamo pateikimo. Tas pats su vyresnio amžiaus žmonėmis, kurie nesupranta, kokio darbo tai yra - jie gali juos paaiškinti prieinamu būdu, pateikti keletą pavyzdžių, o dabar jie aptaria abonentų statistiką su jumis.
SMM taip pat yra profesinės ligos - abiem rankomis aš visuomet jaučiu tunelio sindromą, mano akys pavargsta, mano kaklas pavargsta. Norint iškrauti akis ir rankas, bandau pereiti prie garso pranešimų su visais, kurie mano, kad tai patogu - be to, taupo laiką. Kadangi bet kokia žinutė gali būti force majeure, didėja nerimas. Norint įveikti šią problemą, aš sukūriau įvairius pranešimus visiems - draugams, šeimai, klientams, interneto dienoraščių autoriams, kad suprastume, kada nebūtina ryškiai reaguoti. Ir, žinoma, patirtis padeda - tiesiog priprasti prie to, kad force majeure kartais atsitinka, bet kažkaip galima išspręsti problemas.
Įstaigos trūkumas yra pliusas ir minusas. Taip, aš galiu dirbti iš Kierat, iš parko, nuo paplūdimio. Kita vertus, kyla pavojus, kad bus prilimpa prie namų, todėl stengiuosi didinti sąmoningumą, eiti kažkur, kur yra saulė ir žmonės. Meditacija padeda ugdyti sąmoningumą (ir tiesiog atsipalaiduoti) - aš naudoju „HeadSpace“ programą, yra net labai trumpos meditacijos, vieną minutę. Aš taip pat geriu melatoniną ir hidroksitriptofaną (tai yra serotonino pirmtakas), jie padeda jums miegoti ir geriau atsigauti.
Iš kitos pusės
Nenoriu suteikti žmonėms tai, ką nenorėčiau naudoti - šiuo atžvilgiu pasisekė su agentūra, mes atsisakome reklamuoti bet kokius gabalus, kurie gali būti žalingi. Dienoraščių autoriai yra nuomonės lyderiai, jie įdėjo naujas idėjas į galvą ir nenoriu, kad šios idėjos būtų blogos. Dienoraščiai mano, kad šis požiūris mano, jie mėgsta, draugai su daugeliu, o kai kuriais iš jų pasiūlė mane tapti jų vadovu.
Kita vertus, dabar aš ne siunčiu leidinius, bet gaunu reklamos agentūrų pasiūlymus. Aš apdorojau šiuos prašymus, o labiausiai nepatenkintas momentas yra tada, kai jie pradeda prašyti nuolaidos. Dabar suprantu, kas yra darbo devalvacija: „Bloggers“ turi didžiulį darbą ir tas pačias problemas, kaip ir visi, kaip migrenos ar sergantiems vaikams. Reklamavimas instagramais kainuoja tokius pinigus ne tik dėl to, kad jis atsiperka, bet ir dėl to, kad tai yra daug darbo. Paprastai „Bloggers“ turi IP registruotą, ty nėra ligoninės pažymėjimų, valstybės ar darbdavio garantijų. Galite eiti atostogauti, bet jūs negalite pailsėti - reikia tęsti darbą nuolat.
„Bloggers“ taip pat turi išsiskyrimą dėl nuolatinio interneto, klientų spaudimo, neapykantos socialiniuose tinkluose. Man sunku pamatyti savo „Bloggers“ komentarus, bet kaip vadybininkas, aš ne tik juos perskaitysiu, bet net einu į specialius forumus ir pamatyti, kas ten vyksta. „Haters“ gali didžiulius skundus užblokuoti paskyrą ir man svarbu stebėti šiuos procesus. Aš įžeidžiu kaip asmeninį įžeidimą, aš nusiminusi. Abonentai pernelyg nerimauja ir ryžtingai reaguoja.
Reklamavimas instagramais kainuoja tokius pinigus, ne tik dėl to, kad jis atsiperka, bet ir dėl to, kad tai daug darbo.
Dienoraščiai uždirba reklamą nuo 200 tūkstančių iki milijono, o kartais du milijonus rublių per mėnesį. Tiesa, taip pat reikia daug investuoti į darbą: gerą fotoaparatą, keliones į ten, kur yra gražus fonas, drabužius, kurie turėtų būti skirtingi, nuotraukų studijų nuoma. Dienoraštis gali konkrečiai eiti į saloną plaukų gydymui arba manikiūrą konkrečiai vienos reklamos nuotraukos labui. Be grynojo pajamų balansas yra mažesnis (nors vis dar padorus). Be abejo, nėra jokių garantijų, kad nebebusite įdomūs ir reklama išliks reguliari. Yra žinoma, kad motinos geriausiai parduoda, o motinos - su naujagimiais, ir tai yra labai trumpas laikotarpis.
Apie "mumijas" užsisakykite kitas motinystės atostogų ar nėščios moterys. Jie nori pirkti, yra laiko sėdėti ant instagramo ir jiems reikia komunikacijos. Dabar, netgi informacijai, motinos eina į Instagram, tiesiogine prasme sužinoti, ką nuvykti į motinystės ligoninę arba kaip mokyti vaiką į puodą. Dienoraštis yra nematomas draugas, su kuriuo galite pasidalinti savo problemomis arba, priešingai, būti įkvėptas. Ir tai yra labai veiksminga pardavimo sistema. Rusijoje sprendimus dėl pirkimų dažniausiai priima moterys, net jei jos neveikia, ir tai yra pirkimai ne tik sau. Šis maistas ir įvairios kasdienio naudojimo programos, įvairūs dalykai namams, kursai ar veikla.
Dirbdamas dienoraščių valdytoju, turinčiu šimtus tūkstančių abonentų, man padeda pirmasis darbas - aš galiu patekti į vieną vietą bet kurioje šios grandinės pusėje. Kai pamatysite, kiek darbo daroma, nustojate, kad žmonės yra tingūs ar silpni. Noriu gauti daugiau psichologinio išsilavinimo, tai padės suprasti daugelį dalykų. Ir, žinoma, tuo labiau aš įsibėgėjau, tuo daugiau matau sunkumų: kuo toliau, tuo mažiau aš noriu būti profesionalus dienoraštis. Nenoriu nieko daryti su savo instagramu, nes dėl savo vystymosi mums reikia tiek materialinių, tiek moralinių investicijų. Leiskite jam likti nedideliu dienoraščiu apie mano gyvenimą.
