Online etiketas: kaip tapti „Skype“ skambučių ir vaizdo konferencijų karaliene

2016 m. Nuotolinis darbas nenustebia - Pagal mokslinius tyrimus, 25 milijonai darbuotojų JAV dirba ne mažiau kaip kartą per mėnesį. Rusijos įmonės atsilieka - pavyzdžiui, „VimpelCom“ pareiškė ketinanti perkelti iki 70% savo darbuotojų nuotoliniu darbu. Ir nors tiesioginiai pranešėjai, tokie kaip „Slack“, prisiima beveik visus darbo ryšius, vaizdo skambučiai išlieka svarbia priemonė, skirta protėviams, interviu ir planuotojams. Mes apklausėme keletą dešimčių žmonių apie savo vaizdo skambučių patirtį ir supratome, kaip geriausiai susitikti.

Vaizdo skambutis = susitikimas

Nuotolinis darbas suvokiamas kaip rimtas, nes jis dirba 40 valandų per savaitę, o vaizdo skambučiai turėtų būti laikomi atsakingais. Be to, žmonės, reguliariai dirbantys ne biure, pažymi, kad gebėjimas atskirti darbo ir namų gyvenimą - pavyzdžiui, keisti verslo drabužius ir sėdėti prie stalo, o ne darbo pižama ir sofos - yra būtina veiksmingumo sąlyga. Atitinkamai tos pačios etiketo taisyklės taikomos susitikimams „Skype“, kalbant apie pokalbius su sąlygotais pokalbiais.

Kai kurios iš šių taisyklių bus akivaizdžios, tačiau, deja, jos ne visada įgyvendinamos. Pirma, pabandykite ne vėluoti - nieko blogiau nei laukti, kol kas nors kalbės „Skype“, ir jei yra daugiau nei du iš jūsų, tai gali užtrukti ne mažiau laiko organizuoti susitikimą nei tikrasis pokalbis. Nepamirškite pasveikinti ir, jei reikia, pristatyti save. Atminkite, kad vaizdo skambučio metu sunkiau suprasti, ar kitas asmuo užbaigė mintį, net ir puikiu garsu ir vaizdo įrašu, ir pabandykite aiškiai suformuluoti kopijos pabaigą.

Baldai

Renkantis skambinimo vietą, įsitikinkite, kad triukšmo lygis netrukdo pokalbiui - ir nors kavinės garsai tikrai padeda sutelkti dėmesį (daug triukšmą sukeliančių taikomųjų programų imituoja šį efektą), jūsų pokalbių partneriai greičiausiai erzina: „Blogiausias iš visų - skambučiai iš triukšmingos kavinės su blogu internetu Jūs negalite nieko padaryti, ryšys taip pat nutraukiamas “, - pastebi technologijų vadovo projekto direktorius Aleksandras. Dėl tos pačios priežasties geriau vengti skambučių gatvėje ar parkuose.

Jei apsistosite namuose, paprašykite savo kaimynų nesukelti triukšmo ir neatsirasti rėmelyje - jūsų kolegos mažai tikėtina, kad įvertins jūsų vaizdo įrašų dienoraščio, kuriam jūsų motina skambina pietums, įrašymo metu. Žinoma, nėra reikalo surengti skambučių valymo, tačiau verta rinktis švarų foną, kuris netrukdys žmones kitoje ekrano pusėje - darbo televizija, drabužių kalnai ar verdantys pietūs mažai tikėtina, kad sutelktų dėmesį. Tas pats pasakytina apie griežtus garsus - gyvūnai ir maži vaikai čia ypač pavojingi, bet kas gali atsitikti: „Tai buvo nepatogu, kai pokalbio metu turėjote greitai išjungti laikrodį“, - sako internetinio leidimo naujienų redaktorius Nikolajus .

Platformos pasirinkimas

Atidžiai apsvarstykite platformos pasirinkimą. Nepaisant to, kad „Skype“ nemėgsta tapti bendra vieta, ji vis dar yra populiariausia vaizdo skambučių priemonė - ją naudoja 94% respondentų (nors ir kartu su kitais įrankiais). Kiti populiarūs variantai yra „Facebook Messenger“, „Google Hangout“ ir „Slack“, tačiau jie ne visada tinka; pavyzdžiui, kai kuriose komandose „Slack“ vaizdo skambučių funkcija vis dar nėra prieinama, o „Facebook“ nepalaiko daugiapartinių vaizdo skambučių - tik garso. Bet kokiu atveju geriau aptarti platformos pasirinkimą ir rasti pasirinkimą, kuris tinka visiems.

Norėdami pagerinti ryšio kokybę, uždarykite programas, kurios naudoja jūsų interneto ryšį (pavyzdžiui, failų įkėlimą). Jei platforma jums nepažįsta, geriau prieš penkias minutes praleisti laiką, kad išsiaiškintumėte, kaip patikrinti garsą ir kur yra „nutildyti“ mygtukas. Pastaroji yra ypač svarbi, jei pokalbyje dalyvauja keletas žmonių - kiekvieną kartą, kai baigsite kalbėti, paspauskite „nutildyti“ mygtuką, kad sumažintumėte pašalinių garsų skaičių.

Geriausias būdas išvengti gėdingų situacijų yra ne pasakyti, ką kitas asmuo neturėtų išgirsti nei pokalbio metu, nei iš karto po jo. Bet jei dėl kokių nors priežasčių tai neįmanoma, įsitikinkite, kad paspausite „nutildyti“ arba skambutis tikrai baigėsi. „Pokalbio dalyvis turėjo du mikrofonus - vieną įmontuotą į fotoaparatą, kitą - į ausines. Užuot paspaudę mygtuką„ nutildyti “, jis padengė mikrofoną rankomis, bet ne tas, kuris reikalingas, ir aš girdėjau viską, kas buvo pasakyta užkulisiuose. „- primena vieną iš apklausos dalyvių.

Išvaizda

Deja, daugumoje nešiojamųjų kompiuterių įmontuota vaizdo kamera gali padaryti beždžionę iš bet kurio asmens, nepriklausomai nuo miego kokybės ir streso. Kad bent jau kažkaip sumažintumėte šį efektą, būkite atidūs apšvietimui - bet kuris asmuo, kuris bent kartą ėmėsi savęs, intuityviai laikosi arčiau natūralių šviesos šaltinių. Venkite viršutinio apšvietimo - idealiu atveju jums reikia dviejų šviesos šaltinių, esančių už ekrano abiejose pusėse, o kitą - už jūsų.

Net jei fotoaparatas rodys tik jūsų veidą ir pečius, nebūkite tingūs, kad pakeistumėte savo šortus į kažką daugiau formalios - visada būna tikimybė, kad pokalbio metu turėsite išjungti laikrodį su kova (arba atidaryti duris arba užpilkite vandeniu). Būkite atsargūs su spaudiniais ir dideliais ornamentais - jie gali būti keistai rodomi ekrane ir atitraukti pašnekovus.

Jei po klausimų, prezentacijų ar santraukų paruošimo turite pakankamai laiko makiažui, net penkios minutės gali padėti situacijai. „Suderinkite toną - kodėl žmonės aplink jus turi žinoti apie savo mieguistas naktis“, - sako makiažo menininkas Svetlana Shayda. Tai lengva parodyti, kad esate sveikas ir entuziastingas. azatsya melsva. "

Kas toliau

Norime jums priminti, kad visi pirmiau pateikti patarimai yra tik rekomendacijos. Skaitmeninis etiketas labai greitai keičiasi: parašas „Nuoširdžiai“ jau seniai perduotas parašui „Išsiųstas iš„ iPhone “, o taškas sakinio pabaigoje sukels jūsų pašnekovų nerimauti. Kažkada susitikimai vyks virtualioje tikrovėje (arba mes kalbėsime su robotais), ir tai bus svarbu - niekas nežino. Todėl jūs turite pasikliauti savo grožio jausmu ir supratimu elgtis su pašnekovu, net jei jis atrodo kaip LEGO paveikslas ir kalba neatskiriamai.

Dauguma mūsų apklaustų žmonių yra neutralūs dėl situacijos kitoje ekrano pusėje, todėl rekomenduojame imtis visų atsargumo priemonių situacijoms, kurioms reikalingas formalumas, ty interviu ar pokalbis. Ir komandai, kuri su jumis dirbo jau keletą metų, jūsų profesionalumas yra daug svarbesnis už foną.

Nuotraukos: Juris Sturainis - stock.adobe.com, Vladislav Ociacia -stock.adobe.com, karandaev - stock.adobe.com, alexey_boldin -stock.adobe.com